Veuillez lire ces Termes et Conditions avant de commencer à jouer sur le Casino WinOui, car ils contiennent une explication de vos droits et obligations en tant que joueur de WinOui. En plus de nos Termes et Conditions, vous devez également lire attentivement notre Politique de Confidentialité. Ces Termes et Conditions, ainsi que les obligations supplémentaires, y compris, sans s’y limiter, notre Politique de Confidentialité publiée sur le site du Casino WinOui, constituent un accord juridiquement contraignant entre le Casino WinOui et vous en tant qu’utilisateur.
Dernière mise à jour : 02.10.24
1. Introduction
1.1 En utilisant le site et/ou tout service fourni par www.winouifr.com (‘WinOui’, ‘Nous’, « Notre », « Nous »), vous (« Vous », ‘Utilisateur’, « Titulaire de compte ») acceptez d’être lié par les termes et conditions suivants ainsi que par la politique de confidentialité indiquée sur ce site web.
1.2 Si à un moment donné Vous êtes en désaccord avec ces termes, nous Vous demandons de ne pas utiliser ce site web.
1.3 WinOui est exploité sous la licence Curaçao.
1.4 Les services de paiement aux détenteurs de cartes bancaires sont fournis par une société de traitement des paiements..
1.5 WinOui., une société régie par les lois de Curaçao, traite les paiements exclusivement pour Paysafecard, Skrill, Neteller, Interac et eZeeWallet.
1.6 Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour et changer les Termes et Conditions de temps à autre. Nous Vous informerons de toute modification, mise à jour ou changement en publiant une nouvelle version de l’accord des Termes et Conditions sur une page de Notre site web, ou en Vous notifiant par e-mail. Toute nouvelle version de l’accord des Termes et Conditions entre en vigueur 14 jours après sa mise à jour et sa publication (ou plus tôt si requis par une loi, une réglementation ou une directive) sur le site. Votre utilisation continue de Nos services après la période ci-dessus constitue une acceptation de la nouvelle version de ces Termes et Conditions. Pour cette raison, nous Vous recommandons vivement de vérifier constamment les mises à jour de Nos Termes et Conditions.
En cas de désaccord avec une version nouvellement mise à jour des Termes et Conditions, Vous pouvez cesser d’utiliser Nos services en contactant le support client par e-mail à [email protected] pour la fermeture de votre compte.
1.7 Les jeux fournis, loués, développés, et transférés pour la gestion et les opérations à WinOui Casino par des fournisseurs tiers peuvent avoir leurs propres termes et conditions. En cas de conflit entre leurs termes et conditions et les présents termes et conditions, ces derniers prévaudront.
1.8 WinOui fournit un support de 10h00 à 22h00 CET 7 jours sur 7.
1.9 Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser le chat.
1.10 WinOui prend l’entière responsabilité de ses employés, agents, succursales ou entités auxquelles il peut sous-traiter des activités commerciales.
1.11 Il est interdit de céder, mettre en gage ou transférer toute propriété sous quelque titre que ce soit concernant des réclamations ou des droits d’action découlant des présents Termes et Conditions, de l’utilisation du site ou de la participation aux jeux sans le consentement de WinOui. Cette interdiction inclut les transferts d’actifs de valeur de toute nature, y compris mais sans s’y limiter, la propriété des comptes, les gains, les dépôts, les paris, les droits et/ou les réclamations en relation avec ces actifs, légaux, commerciaux, ou autres, sous peine que ces réclamations potentielles expirent.
2. Enregistrement
2.1 Pour vous inscrire sur WinOui, Vous devez remplir un formulaire avec les informations suivantes : prénom, nom, date de naissance, adresse, e-mail, numéro de téléphone, sexe, mot de passe.
2.2 En vous inscrivant sur WinOui, Vous déclarez et garantissez que Vous :
2.2.1 avez 18 ans ou plus et que Vous ne possédez pas de compte.
2.2.2 n’êtes pas résident permanent ou citoyen de Curaçao.
2.2.3 êtes seul et entièrement responsable du respect des lois régissant la juridiction où vous résidez. Les jeux d’argent en ligne peuvent être illégaux dans la juridiction dans laquelle vous vous trouvez ; si tel est le cas, Vous n’êtes pas autorisé à déposer sur WinOui.
2.2.4 avez soumis toutes les informations personnelles de votre compte de manière exacte et véridique.
2.2.5 participez aux paris en votre propre nom et non à des fins commerciales ou pour le compte de tiers.
2.2.6 comprenez entièrement les méthodes, règles et procédures de participation aux paris.
2.2.7 êtes conscient que vous pouvez perdre de l’argent en plaçant un pari.
2.2.8 n’avez pas déposé d’argent provenant d’une activité illégale.
2.2.9 acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité WinOui, et ses responsables, directeurs, employés, agents, concédants de licence, fournisseurs ainsi que tout fournisseur de contenu et de services tiers sur le site contre toutes les pertes, dépenses, dommages et coûts résultant de votre violation des Termes et Conditions.
2.2.10 Il est interdit de conspirer, en agissant en tant qu’équipe ou groupe, avec ou sans accord préalable de WinOui. De plus, vous êtes interdit de travailler avec d’autres Utilisateurs Finaux afin de gagner un quelconque avantage (y compris la chance de gagner un jackpot ou d’augmenter les gains avec un bonus).
2.2.11 Il est strictement interdit d’utiliser des logiciels de bots, de l’intelligence artificielle, ou tout autre type de logiciel qui vous donne un quelconque avantage déloyal (y compris, mais sans s’y limiter, l’inscription, la connexion et le jeu assistés par logiciel, la création de plusieurs comptes et les tentatives de contourner les outils de détection de fraude).
2.2.12 Il est expressément interdit d’utiliser un VPN, des proxys ou des dispositifs tels que des robots, tout autre programme d’assistance externe (EPA), ou des techniques qui déforment le jeu normal et donnent au joueur un avantage déloyal. L’utilisation d’un système Martingale est interdite.
2.3 Vous ne devez pas communiquer ou donner accès à votre mot de passe à qui que ce soit. Il est de votre seule et exclusive responsabilité de vous assurer que les identifiants de connexion sont protégés et conservés en toute sécurité.
2.4 Lorsque les jeux d’argent sur Internet sont illégaux dans la juridiction où vous vous trouvez, vous êtes interdit d’utiliser les services du Casino WinOui.
2.5 En acceptant ces Termes et Conditions, Vous confirmez que Vous connaissez et comprenez pleinement les lois concernant les jeux d’argent en ligne dans votre pays de résidence.
2.6 Vous êtes strictement interdit de rejoindre Notre casino ou de jouer aux jeux si Vous vous trouvez ou résidez dans les pays suivants : États-Unis, Curaçao, République populaire démocratique de Corée (RPDC), Grande-Bretagne, Italie, Israël, Myanmar, Turquie, Irak, Iran. Certaines juridictions ont leurs propres réglementations, par exemple (France, Espagne, etc.). Il est de la seule responsabilité de l’Utilisateur de vérifier si son pays de résidence autorise les jeux d’argent.
2.7 Vous êtes autorisé à ouvrir un seul compte uniquement.
2.8 Si Vous avez ouvert plusieurs comptes, WinOui se réserve le droit de fermer ces comptes, de confisquer les gains dérivés des multiples comptes et de Vous interdire l’accès à WinOui.
2.9 Les comptes ne sont pas transférables. Vous ne devez pas accorder l’accès à votre compte à un tiers.
2.10 Lorsque Vous effectuez des modifications sur votre compte, Vous pouvez être tenu de soumettre des informations mises à jour, selon ce qui pourrait être demandé pour vérifier votre compte.
2.11 Si Vous êtes en désaccord avec le résultat d’un jeu particulier proposé par Notre Casino, vous devez nous en informer par le biais d’une réclamation, au plus tard sept jours civils après la date de votre session.
2.12 Si Vous n’êtes pas d’accord avec toute autre question non directement liée au résultat d’un jeu de hasard particulier proposé par Notre casino, Vous devez soumettre votre réclamation au plus tard un mois calendaire après la date de la session.
2.13 Nous vous recommandons d’imprimer (ou de sauvegarder) les règles, les politiques et les enregistrements des transactions.
2.14 L’utilisateur confirme ne pas être un employé ni un proche d’un employé, ni un ancien employé ni un proche d’un ancien employé de WinOui., ou de toute société du groupe WinOui. et de leurs entités associées. Cette infraction peut entraîner la fermeture définitive de votre compte et la confiscation de tous les gains.
3. Vérification de Compte et Politique de Lutte contre le Blanchiment d’Argent
3.1 En acceptant les Termes et Conditions, Vous autorisez WinOui à entreprendre des vérifications de votre identité, comme nous pouvons l’exiger ou comme cela peut être exigé par des tiers (tels que des organismes de réglementation) afin de confirmer votre âge, votre identité, votre méthode de paiement, vos coordonnées pour la prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme.
3.1.1 L’identification a lieu lors de l’inscription, lorsque le client est invité à fournir des informations personnelles, y compris :
● nom et prénom
● date de naissance
● Adresse postale
● pays
3.1.2 La vérification a lieu au plus tard lors de la première demande de retrait d’argent réel ou à des intervalles définis par les organismes de réglementation, et inclut :
● Preuve d’identité, sous forme de document d’identité valide ;
● Preuve d’adresse, sous forme de document crédible et à jour (datant de moins de 6 mois) pour confirmer l’adresse résidentielle d’un client.
● Copies de toutes les cartes de crédit utilisées (photo ou scan de la carte, recto et verso, et les 4 coins de la carte doivent être visibles – l’image complète de la carte). En raison de la conformité PCI DSS, il est obligatoire que la copie de la carte que nous avons stockée dans notre Back Office cache les 6 chiffres du milieu.
3.2 Veuillez noter que d’autres documents pourraient être demandés ; cette liste n’est pas exhaustive.
3.3 Nous nous réservons le droit de demander des documents supplémentaires et d’utiliser tout outil et/ou service pour vérifier avec succès votre identité, la source des fonds et/ou la source de la richesse lorsque cela est jugé nécessaire.
3.4 Nous nous réservons le droit de retenir tout paiement à destination ou en provenance d’un compte de joueur jusqu’à ce que les vérifications soient jugées satisfaisantes.
3.5 Toute tentative de contourner ou d’éluder les contrôles de sécurité entraînera la fermeture du compte et la confiscation des gains.
4. Confidentialité et Gestion des Données Personnelles
4.1 WinOui collecte, traite et utilise vos Données Personnelles conformément à toutes les lois applicables. Pour plus d’informations, veuillez lire notre Politique de Confidentialité.
5. Dépôts
5.1 Aucun paiement en espèces n’est accepté. Seules les méthodes chiffrées mentionnées sur la page de paiement sont acceptées sur WinOui.
5.2 Le montant minimum de dépôt est de 10 EUR/CAD. Le dépôt standard maximum est de 1 000 EUR/CAD. Pour les autres devises, les informations sont mentionnées sur la page de dépôt.
5.3 WinOui se réserve le droit de sous-traiter des processeurs de paiement tiers et/ou des institutions financières appelées ‘Fournisseurs de Services Électroniques’ (ESP), afin de traiter ces transactions financières.
5.3.1 Ainsi, pour la poursuite de ce traitement, Vous nous autorisez irrévocablement, si nécessaire, à instruire ces ESP de gérer les dépôts et retraits de votre compte, et acceptez irrévocablement que WinOui puisse donner de telles instructions en votre nom.
5.3.2 De plus, Vous acceptez d’être lié par les Termes et Conditions de chaque ESP applicable et, en cas de conflit entre cet Accord et les termes et conditions de l’ESP, cet Accord prévaudra.
5.4 Vous pouvez définir des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sur les dépôts.
5.5 Dans le cadre de notre lutte contre la fraude, le financement du terrorisme et le blanchiment d’argent, tous les dépôts doivent être misés au moins une fois avant de pouvoir être retirés.
5.6 WinOui n’accepte pas l’annulation des paris ou mises sur les jeux, sauf dans des circonstances exceptionnelles. Une telle annulation est à la seule discrétion de WinOui.
5.7 WinOui n’effectue pas de remboursements, sauf dans des circonstances exceptionnelles. Une telle décision est à la seule discrétion de WinOui.
5.8 Vous êtes interdit d’utiliser des méthodes de dépôt si les jeux d’argent sur Internet sont illégaux dans la juridiction où vous vous trouvez.
5.9 WinOui vous recommande de conserver une copie des détails des transactions, ainsi que des politiques et règles.
5.10 Vous confirmez que les dépôts effectués sont légitimes et ne seront pas utilisés pour des transactions frauduleuses / rétrofacturations.
5.10.1 Vous n’êtes autorisé à déposer et retirer qu’avec des méthodes de paiement qui sont valides et vous appartiennent légalement.
5.10.2 Le financement depuis un compte professionnel, même s’il vous appartient, ou avec une méthode de paiement appartenant à un tiers est interdit et constitue une violation de Nos Termes et Conditions. Cette violation peut entraîner la fermeture définitive de votre compte et la confiscation de tous les gains.
6. Retraits
6.1 Vous pouvez demander un retrait à tout moment depuis votre solde en argent réel (à l’exclusion du portefeuille de bonus).
6.1.1 Le montant minimum de retrait est de 50 EUR/CAD. Pour les autres devises, les informations sont mentionnées sur la page de retrait.
6.2 Votre compte doit être vérifié, c’est-à-dire que tous les documents de vérification doivent avoir été envoyés et approuvés afin de traiter votre retrait.
6.3 Le montant maximum de retrait est de 2 500 EUR/CAD par période de 7 jours glissants.
6.3.1 Des conditions différentes peuvent s’appliquer en fonction du statut du joueur.
6.3.2 Pour les autres devises, les informations se trouvent sur la page de retrait.
6.4 Les retraits seront traités sous 2 jours ouvrables (des conditions différentes peuvent s’appliquer en fonction du statut du joueur) si tous les documents demandés ont été acceptés et vérifiés par Nous. Cela peut prendre entre 1 et 5 jours pour recevoir les fonds selon la méthode utilisée.
6.4.1 Pour les gains inhabituels/grands, un délai supplémentaire peut être nécessaire afin de vérifier la conformité des gains.
6.5 Pour retirer des fonds, Vous devez utiliser la même méthode que celle utilisée pour déposer si elle est disponible. Sinon, Vous pouvez choisir l’option de virement bancaire.
6.5.1 Occasionnellement, et à titre exceptionnel en raison de restrictions techniques et à notre seule discrétion, la méthode de paiement utilisée pour un retrait peut être différente de celle utilisée pour le dépôt.
7. Bonus
7.1 WinOui propose un ‘Portefeuille d’Argent Réel’ composé de tous les fonds disponibles pour le retrait et des ‘Portefeuilles de Bonus’ composés d’argent bonus. Vous pouvez vérifier les exigences de mise pour chaque bonus dans votre compte.
7.2 Les exigences de mise pour les bonus peuvent varier en fonction du pays où Vous vous trouvez.
7.3 Tous les jeux ne contribuent pas au même pourcentage aux exigences de mise des bonus, sauf indication contraire. Les jeux de machines à sous contribuent à 100 %. Tous les autres jeux contribuent à 5 %.
7.4 Les paris du Portefeuille d’Argent Réel ne compteront pas dans les exigences de mise de tout bonus donné.
7.5 Si vous n’avez pas effectué de dépôt avant de recevoir un bonus, vous ne pourrez pas retirer plus de 50 EUR/CAD.
7.6 Si Vous demandez un retrait, tous les bonus en attente seront annulés.
7.7 Les tours gratuits ou les bonus de tours gratuits sont exemptés des exigences de mise, sauf indication contraire dans les termes et conditions de la promotion donnée.
7.8 Tout Utilisateur cherchant à utiliser des tactiques pour profiter du système de bonus en utilisant un schéma inhabituel sera fortement surveillé. WinOui se réserve le droit d’annuler tous les gains provenant d’un comportement abusif. Les utilisateurs qui abusent du système de bonus affectent négativement les gains potentiels de Nos utilisateurs qui jouent équitablement.
7.9 Pour les termes et conditions complets de chaque bonus ou promotion, veuillez consulter les Termes et Conditions dans la section des promotions.
7.10 Toutes nos offres de dépôt sont valables entre 1 et 7 jours et ne peuvent être utilisées qu’une seule fois, sauf indication contraire.
7.11 La mise maximale, lorsque vous jouez avec des fonds bonus, est de 5 EUR/CAD sur les machines à sous et de 50 EUR/CAD sur les jeux de table ou le casino en direct. Placer des paris au-dessus de cette limite peut entraîner la confiscation des gains et la fermeture du compte.
7.12 Le montant maximum de bonus de mise qui peut être converti en argent réel est de 1 000 fois le montant du bonus initial.
7.13 Tous nos fonds bonus expirent après 30 jours.
7.14 Les offres de bonus sont limitées à un utilisateur par : foyer, adresse postale, adresse IP ou numéro de téléphone.
8. Comptes inactifs
8.1. Un compte qui est inactif pendant plus de 6 mois après la dernière session active sera considéré comme inactif.
8.2. Nous pouvons appliquer des frais d’administration mensuels de 5,00 euros ou équivalent dans une autre devise pour les comptes inactifs jusqu’à ce que ces comptes soient à nouveau actifs ou ne soient plus en crédit.
9. Jeu Responsable
9.1 Jouez de manière responsable et avec modération. Ne considérez pas le jeu comme un moyen de gagner de l’argent, et ne jouez qu’avec de l’argent que vous pouvez vous permettre de perdre. Le jeu est et doit rester un divertissement.
9.2. ge autorisé : 18+ uniquement
9.2.1 Vous ne devez pas jouer sur WinOui si vous avez moins de 18 ans.
9.2.2 Vous ne devez pas communiquer votre mot de passe ni laisser quelqu’un jouer sur votre compte. Vous devez vous déconnecter du casino une fois que vous avez terminé de jouer. Vous pouvez également utiliser des outils parentaux comme CyberPatrol.com.
9.2.3 Dans le cadre de notre processus de vérification de compte, nous utilisons différents types de vérifications pour nous assurer qu’aucune personne mineure n’a accès au casino.
9.3 Jouez dans de bonnes conditions
9.3.1 Nous vous recommandons d’éviter de jouer si :
a) Vous êtes sous l’influence de l’alcool ou de drogues ;
b) Vous vous sentez déprimé ;
c) Vous prenez des médicaments qui peuvent affecter votre capacité à penser et/ou à agir rationnellement.
9.4 Fixer des limites
9.4.1 Nous vous recommandons de fixer des limites sur votre compte.
– Auto-exclusion
Si vous pensez que vos habitudes de jeu deviennent problématiques, nous vous recommandons de demander une auto-exclusion.
L’auto-exclusion peut être définie pour une période minimale de 6 mois. Une fois que votre compte a été auto-exclu, il sera fermé jusqu’à ce que la période sélectionnée soit écoulée. Cette demande ne peut être annulée ou raccourcie et la restriction durera toute la période que vous avez choisie.
Pendant la période d’exclusion :
– Vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte
– Vous ne pourrez pas déposer de fonds
– Vous ne pourrez pas placer de paris
– Vous ne pourrez pas participer à des activités de jeu
– Vous ne pouvez pas créer un nouveau compte pendant cette période. Toute tentative de ce type peut entraîner votre interdiction permanente du Casino
– Vous ne recevrez aucune communication marketing ou promotionnelle de notre part pendant cette période.
– Limite de dépôt : Limitez le montant d’argent que vous pouvez déposer quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
– Vérification de la réalité : Après un certain temps pendant votre session de jeu, le système vous enverra une notification pour vous rappeler depuis combien de temps vous jouez, avec un résumé des paris, gains et pertes.
– Limite de temps de session : Après un certain temps pendant votre session de jeu, le système vous déconnectera automatiquement. Vous recevrez une notification détaillant votre temps de jeu, ainsi qu’un résumé de vos paris, gains et pertes.
Si vous souhaitez faire une pause dans le jeu, conformément à l’une des options ci-dessus, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à [email protected], et nous veillerons à ce que vous soyez informé en détail de vos options et que les mesures appropriées soient rapidement prises.
Pour plus d’informations, veuillez lire notre page sur le Jeu Responsable.
10. Équité & Méthodes de Test du RNG
10.1 Il est important pour nous que chaque utilisateur qui joue sur WinOui ait une chance égale de gagner. C’est pourquoi WinOui ne contrôle pas les résultats des jeux, car chacun d’eux utilise un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG), un algorithme informatique qui génère un nombre aléatoire, pour randomiser le résultat de chaque jeu. Grâce au RNG, tous les tours ou toute autre activité sont vraiment aléatoires et ne peuvent être prédits ou manipulés.
10.2 Comme les jeux sur notre site sont fournis par nos partenaires dûment agréés, nous vérifions que tous les jeux fournis appliquent un RNG à leur produit afin de garantir l’équité de votre expérience de jeu sur notre site.
10.3 Si vous avez des soupçons concernant le jeu équitable de l’un des jeux, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected], utiliser le formulaire de contact disponible sur le site WinOui ou le chat.
11. Interpretation
11.1 Le texte original des Termes est en anglais et toute interprétation de ceux-ci sera basée sur le texte original en anglais. Si les Termes et Conditions ou tout document ou avis s’y rapportant sont traduits dans une autre langue, la version originale en anglais prévaudra.
12. Résolution des Litiges
12.1 WinOui vise à offrir une expérience client inégalée. Nous espérons que les joueurs n’auront aucune plainte. En cas de plainte, nous Vous demandons de bien vouloir suivre les étapes ci-dessous :
a) Envoyez un e-mail à WinOui à : [email protected]
12.2 Afin de traiter la plainte et de la résoudre en temps opportun, Vous devez être en mesure de fournir les éléments suivants :
Votre identité
Détails clairs et concis de la plainte
Captures d’écran
Si vous avez besoin de plus d’informations sur les éléments à fournir, veuillez demander à l’équipe de support d’envoyer un e-mail contenant toutes les informations requises.
12.3 Si vous êtes en désaccord avec le résultat d’un Jeu de Hasard spécifique, la plainte doit être déposée dans les sept (7) jours civils suivant la date de la session.
12.4 Si vous êtes en désaccord avec d’autres questions non directement liées au résultat d’un Jeu de Hasard particulier, mais liées à votre Compte, telles que, mais sans s’y limiter, les paiements, suspensions et calculs des bonus, vous devez nous informer d’une plainte dans un délai d’un (1) mois calendaire après la date de la session.
12.5 Nous ferons tout notre possible pour examiner et répondre à votre plainte (par e-mail) dès que possible, et en aucun cas plus tard que dans les huit semaines.
13. Droits d’Auteur/Marque Déposée
13.1 WinOui détient directement ou sous licence des propriétaires de droits tiers les droits d’auteur de tous les textes, images et vidéos fournis sur ce site. Vous devez respecter ces droits d’auteur et/ou marques déposées.
14. Limitation de Responsabilité
14.1. Le site et les jeux sont fournis sans aucune garantie implicite ou explicite. Les joueurs accèdent au site et participent aux jeux à leurs propres risques.
14.2. Sans préjudice de la portée générale de la disposition précédente, le casino en ligne, nos partenaires, employés, directeurs et prestataires de services ne garantissent pas que les jeux, logiciels et sites web sont : a) accessibles sans interruption ; b) exempts d’erreurs ; c) adaptés à leur usage.
14.3 En cas d’erreur de jeu, les paris peuvent être annulés, les tours réinitialisés et les gains annulés.
14.4 En cas d’erreur de paiement, vous acceptez de rembourser la différence dans les cas suivants :
1. Les dépôts ne sont pas débités mais le compte du joueur est crédité
2. Gains payés par erreur
14.5. Le casino en ligne, nos partenaires, employés, directeurs et prestataires de services ne pourront être tenus responsables des éventuels coûts, pertes, dommages ou dépenses directs ou indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou autres résultant de votre participation aux jeux ou de l’utilisation du site.
14.6. Par la présente, Vous acceptez de Nous dégager de toute responsabilité, ainsi que nos partenaires, employés, directeurs et prestataires de services, et de Nous indemniser intégralement pour toute perte, coût, dommage, dépense, réclamation et responsabilité pouvant découler de votre participation aux jeux ou de l’utilisation du site.
14.7. Quelle que soit la cause de l’action, Notre responsabilité en relation avec Votre utilisation du site ne dépassera pas cent euros.
14.8. Vous assumez l’entière responsabilité de l’utilisation du site ou de la participation aux jeux, dans le cas où une telle activité est légalement interdite dans votre pays de résidence.
14.9. Nous ne serons pas responsables des omissions ou actions éventuelles de vos FAI (Fournisseurs d’Accès Internet). Les éventuels litiges entre les FAI et vous ne Nous concerneront pas.
15. Résiliation
15.1 Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant le support client. La fermeture d’un compte peut prendre jusqu’à un jour ouvrable.
15.2 Si WinOui prend connaissance d’une activité suspecte pouvant indiquer une fraude, un blanchiment d’argent, une collusion ou de la triche, WinOui se réserve le droit de geler votre compte jusqu’à la fin des enquêtes. Cela peut entraîner la fermeture définitive de votre compte et la confiscation de tous les gains.
15.3 WinOui se réserve le droit d’informer les autorités compétentes, d’autres opérateurs de jeux ou de jeux d’argent en ligne, d’autres prestataires de services en ligne ainsi que les banques, les sociétés émettrices de cartes de crédit, les prestataires de paiement électronique ou autres institutions financières de votre identité et de toute activité suspectée d’être illégale, frauduleuse ou inappropriée, et Vous acceptez de coopérer pleinement avec Nous pour enquêter sur toute activité de ce type.
15.4 WinOui se réserve le droit de refuser l’ouverture d’un compte ou de fermer un compte existant sans explication.
15.4.1 Toutes les obligations contractuelles précédemment faites au titulaire du compte seront honorées à la fermeture d’un tel compte.
15.5 En cas de violation de Nos Termes et Conditions, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser votre dépôt. Les remboursements de dépôt à votre demande seront uniquement à la discrétion de la direction. Si le remboursement demandé a été approuvé par WinOui, il ne sera traité qu’en utilisant la même méthode de dépôt et seulement après confirmation de l’origine des fonds et du compte. Les remboursements ne peuvent être effectués qu’au moins sept jours après le dépôt.
15.6 Si Vous fermez Votre compte, Votre participation à toute offre marketing actuelle ou future, ainsi que tout bonus en attente ou accordé, sera annulée.
16. Support Client
16.1 Le support client est disponible tous les jours de 10h00 à 22h00 CET via le chat en direct ou par e-mail.
16.2 Le spam, les insultes ou le harcèlement des agents du support client sont interdits. Cela peut entraîner la fermeture de Votre compte.
16.3 Si Vous souhaitez déposer une plainte concernant un problème lié au Casino WinOui, veuillez contacter [email protected]. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais lorsque cela est possible.
17. Loi Applicable
17.1 Le présent Accord, son interprétation, sa mise en œuvre et les relations qui lient les parties sont régis par les lois de Curaçao. Les tribunaux de Curaçao ont la compétence exclusive pour régler tout litige entre les parties.
